ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В настоящее время в нашей стране существует большое обилие товаров, работ и услуг, предлагаемых очень многими производителями и продавцами в лице магазинов, торговых центров, павильонов, рынков, различных фирм. С ростом потребительского рынка увеличивается и количество различных нарушений прав потребителей. Несмотря на обилие товаров очень трудно выбрать качественную продукцию или услугу, отвечающую вашим потребностям и соответствующую нормам действующего законодательства. Повсеместно наблюдается грубое нарушение прав граждан как потребителей. Вместе с тем граждане не хотят и не умеют  отстаивать свои права как в порядке досудебного урегулирования споров, а тем более в суде. Этим и пользуются недобросовестные производители товаров, работ и услуг.

Вместе с тем Закон «О защите прав потребителей» предусматривает множество прав для граждан-потребителей и соответственно обязанностей и ответственности со стороны производителей, продавцов товаров, работ и услуг. Так, например, установлены следующие права потребителей:

• Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги);
• Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах);
• Права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом;
• Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) и др.

Обратившись к нам, Вы узнаете о том, как  правильно защитить свои права как потребителя и с наименьшими денежными и временными затратами разрешить возникший спор, а также о временном промежутке, в рамках которого Вы имеете право предъявить претензию продавцу или вернуть товар.

В случае если вы стали жертвой недобросовестного оказания различного рода услуг, мы окажем вам помощь в возмещении ущерба, а также поможем осуществить замену товара ненадлежащего качества на качественный товар, взыскать с изготовителя или продавца неустойку, штраф и моральный вред.

Отдельно хочется выделить нарушения прав потребителей при заключении кредитных договоров, которые носят в наше время повсеместный характер. Кредитные организации незаконно взымают с граждан комиссии открытие ссудного счета; ведение ссудного счета; выдачу кредита; сопровождение кредита. Возмещению подлежат комиссии по любым потребительским кредитам, а так же ипотечным займам.

В рамках защиты прав потребителей мы оказываем следующие виды услуг:

• Проводим консультации по вопросам законодательства о защите прав граждан-потребителей;
• Проводим юридический анализ по заключенным с потребителями договорам на предмет соответствия действующему законодательству о защите прав потребителей и наличия нарушений прав потребителя;
• Составляем и самостоятельно направляем продавцу (изготовителю, исполнителю) претензионные документы с требованиями об устранении допущенного нарушения прав потребителя;
• В случае необходимости подаем исковые заявления в суд, участвуем в судебных заседаниях.

В соответствии со статьей 98 Гражданско-процессуального Кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. А в соответствии со статьей 100 Гражданско-процессуального Кодекса стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Связаться с нами можно следующим образом:

• Вы можете позвонить нам по телефонам: (343)346-59-79, 8-961-771-97-93 или написать на электронный адрес: cpzibo@mail.ru
• Кроме того, мы всегда рады видеть вас по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белореченская, 10, офис 32, 2 этаж (здание «Сбербанка»).